노트북이나 스마트폰 화면이 답답해서 큰맘 먹고 장만한 카멜 포터블 모니터, 정말 잘 쓰고 계셨나요? 재택근무 효율을 높여주고, 닌텐도 스위치 게임을 더 실감 나게 만들어주던 소중한 보조 모니터가 갑자기 말썽을 부린다면 정말 당황스럽습니다. 화면에 줄이 가거나, 전원이 켜지지 않는 고장 상황에서 ‘이거 무상 수리될까?’, ‘AS는 어디에 어떻게 맡겨야 하지?’ 막막한 마음에 인터넷 검색만 하염없이 하고 계셨나요? 복잡하고 흩어져 있는 정보 때문에 머리 아프셨던 분들을 위해, 카멜 포터블 모니터의 AS 정책과 보증 기간에 대한 모든 것을 한눈에 파악할 수 있도록 완벽하게 정리했습니다.
카멜 포터블 모니터 AS 핵심 요약
- 제품 무상 보증 기간은 구매일로부터 1년이며, 패널 역시 동일하게 1년간 보증됩니다.
- 어댑터, 케이블, 스마트 커버 등 기본 제공 액세서리의 보증 기간은 6개월입니다.
- 불량 화소는 휘점(Bright Dot) 1개 이상 또는 흑점(Dark Dot) 5개 초과 시 패널 교환 대상입니다.
카멜 포터블 모니터 무상 보증 기간 상세 안내
가성비 좋은 휴대용 모니터로 많은 사랑을 받는 카멜 제품은 구매 후 일정 기간 동안 무상 수리 서비스를 제공합니다. 하지만 제품 본체와 주변기기의 보증 기간이 다르기 때문에 정확히 알아두는 것이 중요합니다. 특히 디스플레이 제품의 핵심인 IPS 패널 관련 규정은 구매 전후로 반드시 확인해야 할 필수 정보입니다.
제품 및 부품별 보증 기간
카멜 포터블 모니터의 보증 기간은 구매 영수증에 기재된 날짜를 기준으로 산정됩니다. 만약 영수증이 없다면 제품 후면에 부착된 제조년월을 기준으로 계산되므로, 구매 영수증을 잘 보관하는 것이 좋습니다. 각 부품별 보증 기간은 아래 표를 참고해주세요.
| 구분 | 보증 기간 | 비고 |
|---|---|---|
| 포터블 모니터 본체 (패널 포함) | 구매일로부터 1년 | CPM1610IQ, CPM1530I 등 전 모델 동일 |
| 전원 어댑터, USB-C 케이블, Mini HDMI 케이블 | 구매일로부터 6개월 | 기본 제공 케이블 및 어댑터 |
| 스마트 커버 (거치대 겸용) | 구매일로부터 6개월 | 초기 불량의 경우 교환 가능 |
패널 불량 화소(Dead Pixel) 정책
모니터 구매 시 가장 신경 쓰이는 부분 중 하나가 바로 불량 화소입니다. 카멜은 불량 화소에 대한 명확한 교환 기준을 가지고 있습니다. 모니터 화면을 특정 색으로 설정했을 때 계속해서 밝게 빛나는 점을 ‘휘점(Bright Dot)’, 검게 보이는 점을 ‘흑점(Dark Dot)’이라고 합니다. 이 기준에 해당하면 서비스 기간 내에 패널 교체가 가능합니다.
- 휘점 (Bright Dot): 1개 이상 발견 시
- 흑점 (Dark Dot): 5개를 초과하여 발견 시 (5개까지는 정상)
QHD나 WQXGA 같은 고해상도 모니터일수록 화소 밀도가 높아 불량 화소에 민감할 수 있으니, 제품 수령 후 꼼꼼히 확인해보는 습관이 중요합니다.
카멜 고객센터 AS 접수 방법 및 절차
제품에 문제가 발생했을 때, 신속하고 정확하게 서비스를 받기 위한 절차를 안내해 드립니다. 갑작스러운 발열이나 화면 출력 문제 같은 고장이 발생해도 당황하지 말고 아래 순서에 따라 진행하시면 됩니다.
카멜 고객센터 연락처
가장 먼저 할 일은 카멜 고객센터에 연락하여 증상을 설명하고 상담을 받는 것입니다. 원격으로 해결 가능한 문제일 수도 있고, OSD 메뉴 설정이나 드라이버, 펌웨어 업데이트로 간단히 해결될 수도 있습니다.
- 전화번호: 1899-7243
- 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 (점심시간 12:00 ~ 13:00, 주말 및 공휴일 휴무)
AS 처리 절차
- 고객센터 상담: 제품 모델명(예: CPM1610IQ)과 시리얼 번호, 발생한 문제 증상을 정확하게 전달합니다.
- 제품 포장: 상담 후 택배 발송 안내를 받으면, 제품 본체와 관련 액세서리(전원 어댑터, 케이블 등)를 충격이 가해지지 않도록 안전하게 포장합니다.
- 택배 발송: 지정된 주소로 택배를 발송합니다. 초기 불량(구매 후 14일 이내)의 경우 왕복 택배비를 지원하며, 보증 기간 내에는 편도 택배비를 지원합니다.
- 점검 및 수리: 서비스센터에 제품이 도착하면 엔지니어가 점검 후 수리 또는 교체를 진행하며, 처리 결과는 고객에게 안내됩니다.
AS 정책을 통해 본 카멜 포터블 모니터의 가치
카멜 포터블 모니터는 단순히 가성비만 좋은 제품이 아닙니다. LG 그램뷰, 제우스랩, 알파스캔 등 다양한 경쟁사들 사이에서 꾸준히 인기를 얻는 이유는 바로 신뢰할 수 있는 사후 지원 정책에 있습니다. 특히 맥북이나 그램, 갤럭시북과 같은 노트북에 연결하여 듀얼 모니터 환경을 구축하려는 개발자, 디자이너, 주식 투자자(HTS 활용)에게 안정적인 AS는 매우 중요한 선택 기준입니다.
C타입(USB-C) 케이블 하나로 화면 출력과 전원 공급이 동시에 가능해 삼성 DEX 모드를 활용하거나, 아이패드, 갤럭시탭 같은 태블릿을 보조 모니터로 사용하는 등 활용법이 무궁무진합니다. 또한, Mini HDMI 단자를 통해 PS4, PS5, 닌텐도 스위치와 같은 콘솔 게임기와 연결하여 120Hz, 144Hz의 높은 주사율을 지원하는 게이밍 모니터로도 손색이 없습니다. 이렇게 다재다능한 활용성을 뒷받침해주는 것이 바로 든든한 AS 정책입니다. 구매를 고려하고 있다면, 단순히 가격이나 해상도, sRGB, DCI-P3 같은 색재현율 스펙만 비교할 것이 아니라, 문제가 생겼을 때 얼마나 마음 편히 서비스를 받을 수 있는지도 반드시 함께 고려하시길 추천합니다.
